البحث

الإستبدال والإسترجاع

 

كيفية إرجاع منتج ؟

وفقاً لقانون حماية المستهلك و شروط الإرجاع، نتيح لك إرجاع المنتج خلال 14 يوم في حال تغيير رأيك او كان المنتج به عيب . ولكن يجب ان يكون المنتج فى حالته الاصلية وبدون خدوش وبكامل محتوياته (فوم-كرتونه-اكياس-برامج التشغيل-الكتيبات  المرفقة), فقط قم بالاتصال بخدمة العملاء لتأكيد طلب ارتجاع المنتج.

ما هى الفترة الزمنية الازمة لإرتجاع المنتج ؟

يمكن إرجاع جميع العناصر في ظل ظروف معينة وهى ان يكون المنتج فى حالته الاصلية وبدون خدوش وبكامل محتوياته (فوم-كرتونه-اكياس-برامج التشغيل-الكتيبات  المرفقة) ، يمكن إرجاعها في غضون 14 يومًا للمنتجات المعيبة من تاريخ التسليم.

 

ماذا لو تعطل المنتج خلال فترة الضمان ؟

نقبل المرتجعات حتى 14 يومًا للمنتجات المعيبة من تاريخ التسليم. فى حالة إذا واجهت هذا الموقف بعد 14 يوما من تاريخ التسليم فإننا ننصحك بالاتصال بالشركة المصنعة إذا كان المنتج لديه ضمان.

 

ما هى شروط خُروج المنتج من الضمان ؟

يعتبر المنتج خارج الضمان فى حالة وجود كشط او خدش في الرقم المسلسل او رقم الموديل او رقم الصنف او اي من  البيانات الاصلية للمنتج او عيب ما يخص انظمة الاجهزة (السوفت وير) . او كان العيب فى المنتج سُوء استخدام كالسقوط على الارض او على الماء وما شابه ذلك من سوء استخدام.

 

ماذا يحدث اذا ضاع احد الملحقات الخاصة بالمنتج ؟

للأسف في هذه الحالة ، لا يمكن إرجاع المنتج ، ولكنه لا يزال في فترة الضمان مع الشركة المصنعة بعد ال 14 يومًا الخاصة بسياسة الإرجاع. 

ماذا يحدث اذا كان هناك خدش فى الجهاز وحدث عطل فى فترة الضمان ؟

في حاله ان المنتج خاص بقسم النظم و الحاسبات , ففى حالة حدوث تلفيات او خدوش في المنتج تقوم الشركة بفحص المنتج فحص ظاهري بالعين .

فقط حال الاستلام ولا يعتبر المنتج مطابق لشروط الضمان الا بعد رد الوكيل في خلال خمسة عشرة يوماً من تاريخ الاستلام

في حالة وجود أي فئة أخرى مثل الأجهزة المنزلية الصغيرة و الكبيرة أو الهواتف المحمولة ، فلن يكون هناك أي لارتجاع المنتج للأسف ، ولكنه لا يزال في فترة الضمان مع الشركة المصنعة بعد 14 يومًا من سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

كيف يمكنني استرداد أموالي؟

ستسترد 100٪ من قيمة سلعتك بالإضافة إلى رسوم الشحن بنفس الطريقة التي دفعت بها، يتم ارتجاع المنتج فى حالة مراجعة حالته عينيا و بمحتوياته الاصلية, وفى حالة وجود محتويات غير اصلية او غير مطابقة للمواصفات التى كانت عليه عند التسليم يتم غلق جميع الامتيازات التى تقدمها الشركة على العميل و عدم عمل الارتجاع الا عند استلام المحتويات الاصلية و يتم تجميد المبلغ المراد ارتجاعه , إذا قمنا بتسليم عنصر تالف أو معيب أو خاطئ .أو إذا غيرت رأيك ببساطة ، ولكن يجب إغلاق المنتج في حالته الأصلية

 ما هى سياسات ارتجاع ال 14 يوم ؟  

 تتميز سياسة ارتجاع ال 14 يوم بأن المنتج يمكن ارتجاعة من خلال شركة شرق اسيا فى حالة ان المنتج على حالته الاصلية كما تم استلامه , اما فى حالة فتح او استخدام المنتج يتم الرجوع مباشرة الى المورد عن طريق شهادة الضمان و الفاتورة المرفقة مع المنتج و يكون التعامل بين المورد و العميل مباشرة. 
 

 هدفنا هو ارضاؤكم ونسعى دوماً لتطوير خدماتنا وتقديم افضل تجربة تسوق لعملائنا 

لأي استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا

 

مرشحات
Sort
display